Bancos deberán ofrecer alivios a afectados por el terremoto
La Superintendencia Financiera de Colombia estableció nuevas medidas para apoyar a personas y empresas afectadas por el terremoto del pasado 10 de agosto. Las disposiciones buscan reducir la presión económica sobre los damnificados y facilitar el acceso a servicios financieros durante la emergencia.
La Circular Externa 007 del 26 de agosto de 2026 contempla medidas para usuarios de Antioquia, Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Cundinamarca, Risaralda, Huila, Valle del Cauca, Tolima, Putumayo y Norte de Santander.
Entre los principales alivios está la posibilidad de refinanciar deudas adquiridas antes del 10 de agosto, cuyos vencimientos sean posteriores a esa fecha. Las entidades podrán ampliar los plazos hasta por 20 años, sin aumentar la tasa de interés pactada originalmente ni cobrar intereses de mora durante la negociación.
Además, quienes accedan a estos mecanismos especiales no tendrán reportes negativos en las centrales de riesgo durante los 12 meses posteriores al acuerdo, según las condiciones establecidas por la Superintendencia.
La SFC expidió medidas especiales para deudores del sistema financiero, inversionistas y, en general, para la atención de los consumidores financieros afectados por la situación de desastre.
Consúltelas en el siguiente enlace: https://t.co/RR7qg4Tr0W pic.twitter.com/Sjiev5SYU6
— Superfinanciera (@SFCsupervisor) August 27, 2026
El sector asegurador también tendrá que agilizar la atención de las reclamaciones y los procesos de indemnización relacionados con los daños ocasionados por el sismo. Asimismo, deberá ofrecer facilidades para el pago de primas y canales de atención prioritaria para determinados reclamos.
Por su parte, los fondos de pensiones y el Fondo Nacional del Ahorro deberán facilitar los trámites para el retiro parcial de cesantías destinadas a la reparación o adquisición de vivienda para los damnificados.
La norma también contempla que las sociedades fiduciarias y comisionistas de bolsa puedan suspender penalizaciones por retiros anticipados de recursos en fondos de inversión colectiva.
Las medidas tendrán vigencia durante el periodo establecido en la declaratoria de desastre nacional y buscan que las entidades financieras tengan mayor flexibilidad para atender a los afectados y contribuir a su recuperación económica.
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